Wenn Sie Actaport das erste Mal starten, müssen Sie Ihren Benutzer mit Ihrem Office 365-Account verknüpfen, nachdem Sie sich zum ersten Mal in Actaport eingeloggt haben. Dies ist ein einmaliger Schritt.
Potenzielle Fehlermeldung
Wenn Sie bei dieser Verknüpfung eine Fehlermeldung erhalten, die in etwa lauten kann:
Leider können wir Sie nicht anmelden.
User account <Ihre Office 365 E-Mail-Adresse> from identity provider XYZ does not exist in tenant '<Ihr Kanzlei-Alias>' and cannot access the application...
oder
manchmal noch ergänzt um den Fehlercode
AADSTS50020
sind Sie im Hintergrund sehr wahrscheinlich noch in einem anderen Office-Konto angemeldet, weshalb die Verknüpfung fehlschlägt.
Schritte
Gehen Sie in einem solchen Fall bitte wie folgt vor:
- Melden Sie sich bei Actaport ab.
- Öffnen Sie ein Inkognito-Fenster (Chrome und Edge) bzw. ein privates Fenster (Safari) -- alternativ können Sie auch den Gast-Modus verwenden. Falls Sie für diesen Schritt Firefox nutzen möchten, rufen Sie bitte diesen Actahelp-Artikel auf.
- Loggen Sie sich in diesem Fenster mit Ihren Benutzerdaten bei Actaport ein.
- Sie erhalten nun den Hinweis auf die durchzuführende Office-Verknüpfung. Geben Sie hier die Benutzerdaten aus der entsprechenden E-Mail ein, die Sie erhalten haben. Bitte bedenken Sie, dass der Benutzername bei Actaport und Microsoft Office immer der gleiche ist.
- Im gleichen Schritt werden Sie aufgefordert, Ihr Office-Passwort einmalig zu ändern.
- Nach erfolgter Verknüpfung werden Sie zum Actaport Dashboard weitergeleitet.
Anschließend können Sie sich aus Actaport ausloggen und dieses Fenster schließen. Eine erneute Anmeldung bei Actaport, ohne dass Sie sich bei MS Office anmelden müssen, ist nun in jedem Browser möglich.
