Wenn Sie Actaport das erste Mal starten, müssen Sie Ihren Benutzer mit Ihrem Office 365 Benutzer verknüpfen, nachdem Sie sich zum ersten Mal in Actaport eingeloggt haben. Dies ist nur ein einmaliger Schritt.
Wenn Sie bei dieser Verknüpfung eine Fehlermeldung erhalten, die in etwa lauten kann
Leider können wir Sie nicht anmelden.
User account <Ihre Office 365 Email-Adresse> from identity provider XYZ does not exist in tenant '<Ihr Kanzleiname>' and cannot access the application...
oder
Die Identität welche von dem Identity Provider zurückgegeben wurde ist bereits mit einem anderen Benutzer verknüpft.
manchmal noch ergänzt um den Fehlercode
AADSTS50020
sind Sie im Hintergrund sehr wahrscheinlich noch in einem anderen Office-Konto angemeldet. Gehen Sie dann bitte wie folgt vor:
- Melden Sie sich in Actaport ab
- Öffnen Sie ein Inkognito Fenster (Chrome und Firefox) bzw. ein privates Fenster (Safari)
- Loggen Sie sich in diesem Fenster mit Ihren Benutzerdaten in Actaport ein
- Sie erhalten nun den Hinweis auf die durchzuführende Office-Verknüpfung. Geben Sie hier die Benutzerdaten aus der entsprechenden Email ein, die Sie erhalten haben
- Im gleichem Schritt werden Sie auch aufgefordert Ihr Office-Passwort einmalig zu ändern
- Nach erfolgter Verknüpfung werden Sie zum Actaport Dashboard weitergeleitet
Anschließend können Sie sich aus Actaport ausloggen und dieses Fenster schließen. Nun können Sie wie gewohnt in Ihrer normalen Arbeitsumgebung mit Actaport arbeiten.
