Sollte Ihre Microsoft Word-App trotz Anmeldung mit dem richtigen Benutzerkonto die Add-Ins nicht fehlerfrei laden können, kann es helfen, den Cache der Anwendung zu leeren. Konkret geht es um die Darstellung der folgenden Add-Ins:
Schritte
Auf einem Windows-Rechner
- Öffnen Sie die Microsoft Word-Anwendung.
- Klicken Sie oben links auf Datei > Optionen (ganz unten).
- Klicken Sie in dem sich öffnenden Fenster links auf Trust Center > Trust Center Einstellungen.
- Es öffnet sich ein neues Fenster. Klicken Sie hier links auf den Reiter Kataloge vertrauenswürdige Add-Ins.
- Setzen Sie bei Löschen Sie beim nächsten Start von Office alle zuvor gestarteten Web-Add-Ins im Cache das Häkchen.
- Klicken Sie auf OK.
- Schließen Sie die Word-App und starten Sie die Anwendung neu.
Auf einem Mac
- Öffnen Sie die Microsoft Word-Anwendung.
- Klicken Sie oben rechts auf eines der zwei Word Add-Ins, sodass es sich öffnet.
- Klicken Sie oben rechts auf das i-Icon:
Sollte Ihnen das Icon nicht angezeigt werden, klicken Sie bitte erneut auf eines der beiden Add-Ins. - Klicken Sie nun auf Webcache löschen.
- Schließen Sie die Word-App und öffnen Sie sie erneut.
